최근 결혼정보업계의 경쟁이 심화되면서 일부 업체의 과장된 마케팅과 미숙한 운영으로 소비자들의 아쉬운 목소리가 이어지고 있다. 특히 남북결혼은 특수성을 띤 영역인 만큼 철저한 관리와 전문성이 더욱 요구되는 분야다. 이러한 변화 속에서도 20여 년간 오직 ‘진정성’과 ‘책임 관리’라는 원칙을 지키며 자리를 지켜온 남북결혼 1세대 기업이 있다. 바로 ‘이브연남북결혼정보’(이후 이브연)의 김민정 대표이사다.
◇세심한 관리와 정직한 경영으로 다져온 20년의 신뢰
국내 남북결혼 컨설팅 시장은 2000년대 초반 본격적으로 형성되기 시작했다. 김민정 대표이사는 2006년 업계에 발을 들인 지금까지 현장을 직접 누비며 성혼을 이끌어온 명실상부한 ‘원조’로 꼽힌다. 당시 남북결혼에 대한 관심이 급증하며 시장이 팽창하는 과정에서 일부 미숙한 운영으로 아쉬움을 남긴 영세 업체들도 존재했으나, 이브연은 오랜 시간 철저한 원칙 중심의 경영을 고수해 왔다.
김민정 대표이사는 “업계가 성장하는 과정에서 여러 변화를 겪었지만, 고객과의 신뢰를 최우선으로 지켜왔기에 오늘날까지 굳건히 자리를 지킬 수 있었다”며, “고객을 향한 진심과 정직함이 비로소 깊은 신뢰로 인정받은 것 같아 보람을 느낀다”고 소회했다.
◇매니저 위임 없는 ‘대표 직접 매칭’... 책임 경영이 만든 높은 성혼율
이브연이 20년 동안 변함없는 신뢰를 유지할 수 있는 핵심 비결은 바로 ‘대표 직접 매칭 시스템’에 있다. 대다수 대형 및 영세 결혼정보업체는 인센티브나 수당제로 운영되는 매칭 매니저에게 회원 관리를 맡긴다. 이 경우 매니저 개인의 실적 욕심이나 책임감 부족으로 인해 불완전한 상담과 형식적인 매칭이 이루어지기 쉽다.
“상담 매니저나 매칭 매니저는 직원에 불과하기 때문에 퇴사하면 그만이다. 하지만 대표는 회사의 이름과 자신의 인생을 걸고 일한다. 회원 한 명 한 명의 인생이 걸린 문제이기에, 인연을 맺어주는 매칭 과정을 직접 책임지고 관리하고 있다”
계약구조 면에서도 이브연은 눈앞의 이익보다 성혼이라는 본질에 집중한다. 일반적으로 1년 기준 6회의 만남을 기본으로 제공하지만, 이브연은 기본 횟수를 채운 후에도 성혼이 이루어지지 않을 경우 추가 비용 없이 지속적인 매칭 지원을 이어간다.
특히 김 대표이사는 과장된 마케팅 문구를 극도로 경계한다. 일부 업체들이 사용하는 “될 때까지 해준다”는 식의 과장 광고 및 호객 행위에 대해 김 대표이사는 오히려 “고객을 현혹하는 위험한 함정”이라고 꼬집었다. 무작정 기다리게 만드는 무책임한 약속 대신, 회원의 성향과 현실적인 조건을 냉철하게 분석하여 실제 성혼으로 이어질 수 있는 실질적인 조언과 맞춤형 매칭을 제공하는 것이 이브연의 철칙이다.
◇포기하려던 순간 만난 인연, 진심이 만들어낸 아름다운 반전
이러한 진정성 덕분에 이브연에는 타 업체나 국내 결혼정보회사, 국제결혼 등에서 금전적·정신적 피해를 입고 마지막 기회를 걸며 찾아오는 회원들이 많다. 국내 여성과의 만남에서 번번이 고배를 마셨거나 조건 등으로 인해 일반 결정사에서 소외되었던 남성 회원들이 이브연을 통해 새로운 가정을 꾸린 사례가 끊이지 않는다.
실제로 국내외 여러 곳의 결혼정보업체를 거치며 수천만 원에 달하는 비용을 허비했으나 성혼에 실패했던 한 회원은 이브연을 방문한 후 김민정 대표이사의 세심한 진단과 맞춤 매칭을 통해 단 세 번째 만남 만에 뜻 맞는 배우자를 만났다. 또한 지방 거주나 직업적 특성으로 만남이 힘들었던 회원이 첫 번째 매칭에서 성혼에 성공하는 등 수많은 성공 사례가 이브연의 내공을 증명하고 있다.
◇‘이브연’만의 3대 신뢰 시스템
이브연이 독보적인 성혼율과 신뢰를 유지할 수 있는 바탕에는 일반 부실 업체들과 명확히 구분되는 세 가지 경영 원칙이 있다.
첫째, 매칭 방식의 근본적인 차이다. 대다수 영세·부실 업체는 수당제나 월급제로 운영되는 일반 매니저에게 회원 관리를 위임해 실적 위주의 형식적인 매칭이 이루어지기 쉽다. 반면 이브연은 20년 경력의 김민정 대표이사가 매칭 전 과정을 직접 전담하는 ‘대표 책임 매칭’을 고수한다.
둘째, 고객 중심의 진정성 있는 관리 체계다. 일반 업체들이 계약 횟수 차감에만 열을 올리거나 “무조건 성혼시켜 준다”는 식의 과장 광고로 회원을 현혹하는 것과 달리, 이브연은 회원의 현실적인 조건과 성향을 냉철하게 분석하는 진솔한 상담을 우선시한다. 특히 약정된 기본 횟수가 끝난 이후에도 성혼이 완성될 때까지 추가 비용 없이 무상 지원을 계속 이어간다.
셋째, 오랜 시간 검증된 업력과 클린 경영이다. 단기 이익만을 노리고 개업과 폐업, 재창업을 반복하며 수많은 소비자 피해를 양산해 온 업체들과 달리, 이브연은 2006년 창업 이래 단 한 건의 피해 고발이나 법적 분쟁도 없이 남북결혼 1세대 원조 기업으로서의 명성을 지켜오고 있다.
◇언어와 문화가 통하는 남북결혼... 정착과 가정 형성의 최적 대안
김민정 대표이사는 동남아 국제결혼과 비교했을 때 남북결혼이 가지는 명확한 특수성과 장점을 강조했다. 국제결혼의 경우 언어 장벽, 문화적 이질감, 복잡한 현지 비자 수속 과정뿐만 아니라 현지 가족 지원 등 예상치 못한 추가 비용 부담이 매우 크다. 반면 남북결혼은 언어 소통이 원활하고 문화적 이질감이 적어 서로에 대한 이해와 정서적 교감이 훨씬 신속하게 이루어진다.
특히 탈북 여성들의 경우 한국 사회에 안정적으로 정착하고 따뜻한 가정을 이루고자 하는 의지가 매우 강하다. 남성 회원이 진정성 있는 태도와 기본적인 삶의 기반을 갖추고 있다면, 상호 신뢰 속에서 성혼 및 정착 성공률이 매우 높게 나타난다.
20년이라는 긴 시간 동안 남북결혼의 역사와 함께해 온 김민정 대표이사는 “눈앞의 이득을 위해 회원들을 속이거나 과장할 이유가 전혀 없다”며 1세대 원조로서의 깊은 자부심과 진정성을 전했다. 가족을 맞이하는 따뜻한 마음과 오랜 경험에서 나오는 명확한 매칭 노하우가 있는 한, 이브연은 앞으로도 수많은 이들에게 따뜻한 인연의 오아시스가 되어 줄 것이다.
이브연남북결혼정보 ◀클릭
이 기사는 본지 공식 블로그에서도 확인할 수 있습니다
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
){kind=small}
